采访新都东方公交公司司机张志全师傅，还真不容易，因为他一般都在车上，难得有一个休息日。约好上午10:20在钟楼的公交车调度室等，可20分钟一过，张师傅又得开下一班车了。我于是和调度室的大姐攀谈起来，等待下一次和张师傅碰面。11:40，张师傅汗流浃背地走进调度室，端起早上带来的饭盒，将饭菜在微波炉里热热，边吃边和我聊。我以为，这次他的休息时间要长一些，可他饭还没吃到一半，下一班车又等着他了。于是，我们的采访时间只好放在晚上他休息的时间。

张师傅已年近六十，还有十多天就要退休了，公司上上下下的人都亲切地称呼他为“张大爷”。他以前在成都的一个旅游社开车，3年前才来到新都开公交车，先后开过3路、6路、4路。4路公交车起点站在三河街道长龙社区，终点站在新都钟楼，路程达10余公里，途经20余个站点，是新都比较长的公交线路之一。张师傅正班一般要跑9个来回，如果遇着收班车就要跑10个来回。一个临近退修的老人，一头苍苍白发，在夏日的烈烈阳光下，用毛巾一个劲儿地擦汗。我问张师傅：“这么热的天，吃得消吗？”张师傅拍拍硬朗的身板，爽朗地说：“我习武出身，练就的是国防身体，好多年轻人还当不到我呢！”

张师傅性格开朗、和蔼可亲。乘坐过4路车的人都说张师傅爱“说”，知情的人都知道张师傅说的是安全，是服务，是感谢！

安全警钟在心中长鸣

“安全行车是公交的生命线”！这是每个公交人铭记的座右铭。张师傅作为一名老驾驶员，更能深刻体会这句话的内涵，他说他的工作原则就是“严格要求自己，工作一丝不苟，对人民负责”。朴实的话语里，蕴含着厚重的人文关怀和沉甸甸的责任感，他是这么说的，也是这么做的，并且长年累月，坚持不懈，焕发出经久不息的人性光芒。

在安全营运生产工作中，张师傅积极参加公司组织的各类安全生产学习，自觉遵守《道路交通安全法》，严格按照公司《上岗操作程序》、《六条禁令》等有关安全生产的各项法律法规和单位的各项安全管理规章制度，进行规范操作，做到不超速、不疲劳驾驶、不违章，不酒后驾驶，服从交警、安全管理部门的指挥和检查，严格按照规定线路、站点、班次和准点时间运行，自觉认真做好车辆日常“三检制”工作，做好车辆安全检查、维护和保养，履行好岗位职责，保证车辆以良好的技术状况投入运行，为安全运行保驾护航。

遇上背包或提大宗物品的乘客上车，张师傅总是以平和的语气关切地询问带的是什么东西，是否是易燃易爆物品。每天出车，张师傅都要检查车内的安全锤是否齐备，灭火器是否过期，还要把发动机的盖子打开，闻一下是否漏气。张师傅总是以高度的责任感和使命感将一切安全隐患消除在萌芽状态。

张师傅所驾驶的车辆很注意形象，车内车外干干净净，清爽整洁。多年来，张师傅从未发生过任何安全违章、安全事故，多次荣获公司的驾驶安全奖。在车上，他最爱说的就是：“上车请拉好扶手”、“下车请注意安全”。他总要等到乘客坐稳了才启动车辆，总要在车辆停稳后才打开车门。难怪不少乘客说：“坐上了张大爷的车，就是坐上了放心车。”

优质服务是我的承诺

“乘客满意是我的工作目标”。一句简单的话语承载着张师傅对本职工作的执着和热情。他每时每刻都用自己的言行感染着身边的人，带动着身边的人。

“5.12”汶川8.0级特大地震发生后，新都震感强烈，余震频频，各个公交站台上滞留了许多迫切需要回家的乘客，张师傅看在眼中，急在心里。在通讯设施中断的情况下，他也很想第一时间跑回家，看看家中是否安然无恙，打听在外工作的子女及地震灾区的亲戚的安危。可这些担忧很快被张师傅抛到了脑外，他和公司里面的许多年轻司机一起主动投入到营运工作中。一班车一班车地开过，送去了一个个家庭的欢乐，送去了一个个家庭的团圆。直到夜幕降临，张师傅才拖着疲惫的身躯回家。张师傅十多年前因与老伴性格不合而离异，他一直一个人在新都租房子住，生活的艰难可想而知。他心急火燎连水都来不及喝一口，又匆匆步入厨房，张罗着简单的晚餐。昏黄的灯光下，他的背影拉得老长老长，但他的表情却很坚毅。

为了使每一位乘客在公交车上也能体验到家的温暖，张师傅把每一位乘客都视为自己的亲人，带给他们暖人心扉的话语，带给他们春风化雨般的微笑。公交车上有“三多”：幼儿多、学生多、老人多。张师傅把娃娃当成自己的孙子，把老人当成自己的父母。小朋友上车，他会说，小朋友不要挤，慢慢来。老年人或行动不便的人上车，他会说，哪位年轻人给老人家让个座。最后还得来一句，大家坐稳啦，车子起步了。一句简单的提示，饱含着张师傅对乘客的无限关爱之情。一个简单的动作，折射出张师傅对安全操作的规范和细致。曾有乘客这样说：“坐张大爷的车，有一种宾至如归的感觉，这种温馨服务不仅是一种精神上的享受，更多的是对广大乘客的一种尊重与关爱。”

前不久，张师傅在新公园站遇到了一位特殊乘客。大爷穿着简朴，一头白发耀眼似雪，少说也有80多岁了。他身材高大，体重足有200来斤，操外地口音，在前车门连比带划地询问着。张师傅耐心听了好一阵子，都没听明白他要到哪里去。火辣辣的太阳当空照着，车上的乘客要赶时间，颇有微词，纷纷议论着。张师傅却笑呵呵地对大爷说：“别急别急，你慢慢说，我们等着你。”终于听清楚了大爷问公交车是不是要经过红旗商场。大爷得到肯定回答，长长地舒了口气。可他年老体力不支，双脚打颤，几次欲上车都没成功。张师傅索性离开驾驶室，下车把大爷背了上来，给他找了个座位。大爷连连感谢，张师傅挥挥手，对大爷更像是对全车人说：“人都要老的，换位思考就对了。”乘客纷纷投去赞许的目光，连刚才抱怨的几个人都不好意思地低下了头。到了红旗商场，张师傅又主动把大爷背下了车，并嘱咐他一路走好，注意安全。

车上乘客多且拥挤的时候，张师傅总要反复提醒乘客看好自己的钱物，以防小偷。有好心人善意劝说张师傅，“你坏了小偷的好事，不怕小偷报复啊？”张师傅理直气壮地说：“身正不怕影子斜！”多年来，张师傅当班的车里很少有失窃现象发生。

由于4路公交车线路延伸到郊外的里程较长，有些路口没设站台，随上随下的现象时有发生，如何在满足乘客要求的同时又不延误正常交接班时间，张师傅凭着多年的驾驶经验硬是做到了让乘客满意。张师傅常说：“在郊外赶车不容易，见有人招手，我能不停下来吗？然后还要前后看看有没有人在跑动，有跑动的还要等等。”

一个人工作做得咋样，老百姓最有发言权。张师傅当年因工作需要由3路车调整到4路车上服务时，许多坐惯了3路车的老乘客都在询问着张大爷哪里去了，怎么老没看见他？乘客们发自肺腑的关心，源自心底的赞扬，道出了张师傅求真务实尽职尽责的工作作风和良好的职业素养。

宁静淡泊常怀感恩之情

日复一日，年复一年，张师傅在驾驶员这个平凡的工作岗位上不懈追求、不断进取，一晃就是30多个春秋。驾驶员工作量大很累很辛苦，特别是公交车司机更是如此，午饭都是早上带到单位来的，中午热一下就凑合一顿。而且当司机责任重大，精力高度集中，来不得半点疏忽，稍有不慎后果不堪设想。张师傅曾经也有好的选择，在大车司机紧缺的年代，有企业出高薪要他跳槽，有私人老板踏破门槛要他加盟，面对诱惑张师傅婉言拒绝。“是党和组织培养了我多年，单位需要驾驶技术人员，我怎能撂下担子说走就走呢？”后来，遇上单位改制、单位重组，他仍然还有选择，结果他选择留下来。公司需要他这样的老职工，像他这样恪尽职守一心扑在工作岗位上的老职工是公司的一笔财富，他就像一面永不褪色的旗帜，永远飘扬在年轻一代职工的心中。

张师傅堂堂正正做人，踏踏实实做事，乐业敬业，甘于奉献，经常牺牲休息时间加班加点工作，毫无怨言。作为一位老同志，他充分发挥自己的模范带头作用，真诚对待身边的每一位同事。遇上哪位同事因家里有事或是生病住院什么的需要调班顶班的，张师傅总是身先士卒主动帮忙。他有一句口头禅公司上下耳熟能详，“我年纪大了，家里事情也少，有啥事直接找我好了！”遇上同事的车子出现不好打火、提不起速等小故障，张师傅巧手解难。有些年轻人跑公交线路嫌工作强度大，思想有波动情绪，张师傅总是抽空和他谈心，通过现身说法加以开导沟通，消除其思想障碍，让他们全身心地投入到工作中去。

张师傅以优秀的工作表现、出色的指标数据，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。他低调为人，淡泊名利，他觉得自己做的一切都是一个驾驶员应该做的分内事。他常怀感恩之情，常把“感谢”放在心上。让座给别人的人，他会真诚地说，感谢你；表扬他的人，他会不好意思地说，感谢你，这事我该做的；保洁员清洁车厢卫生，他会说，谢谢哈……

张师傅，一个非常朴素的东方公交公司驾驶员，是践行城市文明的好榜样，是公司放心、乘客满意、领导职工称道的好员工，是我们身边的“好人”。2010年，张志全荣获“道德模范·新都好人”称号！