社区管家 ——记第三届“道德模范•新都好人”刘小英
初次见到刘小英，是在新都街道紫瑞街社区，她正在和社区党委书记陶雪娇商议如何帮助社区的老人度过清凉、安全、舒适的夏天。陶雪娇说：“要多去走访社区的老人，夏季来临，提醒他们注意用电用水，居民们晚上开着窗户睡觉，要注意防盗。”刘小英答：“好的，我去挨家挨户提醒。有几个独居的老人，我专门去提醒他们。”
说起刘小英，紫瑞街社区党委书记陶雪娇对她的评价是：“刘小英是社区管家，在党员和群众中威望很高，她是社区的优秀共产党员，她熟悉社区情况，热心公益，正直善良，大家都佩服她。”
刘小英出生于1964年2月，今年53岁，性格开朗，苗条俊秀，待人真诚，快言快语。见到她的第一面，就像看到了邻家大姐，让人倍感亲切。
“我是个热心肠，我希望人与人之间互相理解和包容，邻里之间和谐相处，大家健康快乐地生活在一起，多好啊！”刘小英表达了自己的心愿。就拿社区老街坊团聚的事儿来说，
“刘妈”，这是社区里的年轻人对她亲热的称呼。刘小英10多年前在桂湖商城卖童装，她负责门市管理，带领几个年轻的女售货员一起销售童装。刘小英有一手好厨艺，隔几天她就在家里做美味可口的饭菜，端到门市上，请几个年轻的女售货员吃。刘小英非常关心几个女孩，给予她们母亲般的关心和温暖。女孩们说：“你对我们比亲生父母还好，以后我们就喊你‘刘妈’！”就这样，热心肠的刘小英成了大家的“刘妈”。
刘小英在社区里的工作很多，帮助精神有疾病的孤寡老人王德均、帮助患有间歇性精神病的袁哥、联系区医院为老年人体检、协调邻里纠纷和家庭纠纷、教育贪玩的孩子认真读书……甚至社区里的流浪狗和流浪猫，都是她关心帮助的对象。
刘小英为紫瑞社区做了很多工作，但是她在社区没有领取工资和报酬，是社区的“编外”管家。刘小英从单位退休后，每个月有2480元退休工资，她对儿子说：“我每个月的工资，2000元自己用，那480元用来做公益，帮助生活有困难的群众。”儿子非常支持母亲的做法。
刘小英的儿子名叫曾俊韬，出生于1989年3月，大学毕业后，在成都、南充、新都等地开了贸易公司，事业有成。在母亲的言传身教下，曾俊韬也投身公益，他常常从公司带回小礼品，分发给社区的老人和儿童。
午后的紫瑞街社区，热闹的街道安静下来，老人们惬意地坐在小区门口的竹椅上摆龙门阵。“大家坐好，报数！”刘小英爽朗的笑声响起来，“大家等我哈，我去拿小礼物。”言毕，刘小英转身回屋。
老人们伸长脖子，笑眯眯地张望着。“刘妈给大家送礼物，还要发糖糖。”邻居李婆婆轻轻拍着怀里的孙儿说。刘小英提着一个塑料袋，款款走来。她外出旅游，塑料袋里装着给邻居们带的纪念品，还有儿子公司的小礼品和糖果。刘小英一一把礼品分发给大家，老人们连连夸奖：“刘妈，谢了哈，你太有心了。”
紫瑞小区56号院落居住着一位74岁的孤寡老人、精神病患者王德均。为了让王德均安享晚间，社区干部为她安排了一楼的一套廉租房，王德均每月有一千余元的养老金，社区安排专人保管王德均的养老金，根据她的需要，为她买米买菜和其它生活日用品，每一笔开支都有详细记录。王德均高中毕业，年轻的时候当过知青，心灵手巧，在女知青里非常出众。她和一名男知青建立了恋爱关系。后来男知青回城，和另外的女人结婚。王德均心高气傲，思想传统，经受不住打击，导致精神失常。她常常对邻居谩骂，院落的居民都不敢接近她。王德均喜欢动物，她的家里养着2只流浪狗，有一个房间挂满了死猫死狗的尸体，臭气熏人。
王德均精神失常后，认不清人，但是她认得出来刘小英，这和刘小英长期以来对她的关心和照顾是分不开的。刘小英是整个院落里唯一一个可以自由出入王德均家的人，刘小英为她买菜，为她整理房间，为她理发、洗衣服、洗袜子，还常常变换着花样和口味为她送可口的饭菜。刘小英理解王德均，了解她的生活习惯。刘小英家里有3个冰箱，其中一个冰箱是专门为王德均准备的（因为王德均不会用电）。现在，王德均想吃什么，就会直接喊“刘妈，今天你去给我买点水果。”或者喊：“刘妈，我想穿一件带红花花的衣裳，你去给我买一件。”
王德均不会用电，不会用打火机，她煮饭用柴火、烧蜂窝煤，天黑了点油灯。她只用火柴，火柴在市面已经很少流通，刘小英在纸火铺买来火柴，站在王德均家一楼的阳台边亲热地喊：“老王、王姐、亲爱的，我给你买的火柴。”王德均伸出手接过火柴。刘小英捡拾枯树枝，绑成捆，一捆一捆送给王德均。刘小英叮嘱社区的绿化工，把修剪下来的树枝留着给王德均烧柴灶。每年的端午节、中秋节等节日，刘小英买来粽子、盐蛋、皮蛋、月饼等食品，给王德均送到家里。刘小英煮了可口的饭菜，就一碗一碗、一盘一盘地端给王德均。刘小英还给王德均喂养的2只流浪狗准备狗粮，有时端来肉饭给流浪狗吃。
采访期间，我听刘小英娓娓讲述着照顾王德均的一件一件“琐事”，这些事情虽然琐碎，但刘小英都记在心上。我想，王德均这样患有精神疾病的孤寡老人，在党的政策关怀下，住上了廉租房，每个月领取养老金，还有社区干部和热心群众刘小英等人的照顾，她一定能够安享晚年。
在社区里，袁哥一家人也是刘小英长期关心帮助的对象。袁哥患有间歇性精神病，他的妻子也患有精神疾病，早年因车祸去世。袁哥独自一人带着女儿，有时推着自行车去卖春联、卖风筝。袁哥的疾病发作时，对周围的人又打又骂，有时邻居甚至喊来110进行调解。袁哥性情急躁，常常责骂女儿。刘小英前去劝解：“袁哥，有啥子话好好说嘛，女儿这么乖的。”
后来女儿读了职高，找了对象，结婚后生了一个男孩。在社区干部和刘小英的帮助下，袁哥的病情平稳，日子一天比一天好。有一天，女儿一家人回娘家，袁哥笑眯眯地牵着2岁的外孙去买零食，刘小英说：“袁哥，你的孙娃子好乖啊！”袁哥布满皱纹的脸上笑开了花，他说：“春节发慰问品，你一定要通知我到社区领哈！”刘小英说：“好的，袁哥，我第一个通知你。”袁哥信任刘小英，刘小英也时刻把袁哥一家的冷暖挂在心上。
“刘妈，我们5个老人要出国旅游，需要体检证明，你带我们去区医院体检哈！”社区里的老人体检，常常给刘小英打电话。“好的，今天下午就带你们去医院预约，明天上午安排大家体检。”刘小英干脆地说。刘小英熟悉区医院的医生护士，社区的老年人体检、住院需要床位、挂号预约，都会找刘小英帮忙。刘小英总是非常爽快地答应，急老人之所急，想老人之所想，为社区里的老年人解决了很多困难。刘小英对区医院的医生护士非常好，她有2个同学在区医院工作，刘小英做了好吃的饭菜，经常端到科室里，请加班和值班的医生护士们吃。她的真诚和热心让医生护士们深受感动。
刘小英热心助人，不计回报。她特别关心社区的老人和儿童。邻居熊爷爷今年100岁了，他是一名老中医，每年的端午节，他都要自费买几百元草药，把陈艾、菖蒲、薄荷、藿香、丁香等十几种中药晒干后研成粉，用纸包好，发给社区里的人，叮嘱大家缝一个布包，把药粉放进去，把药包挂在床头或者挂在身上，既能祛病，也能防蚊虫叮咬。熊爷爷退休以后，每年端午节都给群众制作中药包，
一直坚持了20多年。谁家的孩子感冒或者肚子疼，熊爷爷把孩子抱在怀里，用中医传统的望闻问切方法，准确诊断孩子的病情。熊爷爷拿出纸笔，开出药方，要求家长按着药方抓药，他指导家长把药熬好，给孩子服下。孩子病愈了，家长也放心了。熊爷爷医术精湛，关心群众，赢得了大家的尊敬。有一天，熊爷爷在小区门口的竹凳上坐着，和邻居摆龙门阵。说话间，熊爷爷挪了一下竹凳，意外发生了。竹凳的两条腿一下子陷进了水泥地面的排水凹槽里，熊爷爷栽倒在水泥地上，头上磕出了血，当时大家都吓呆了，没有人敢上前去把90多岁的熊爷爷扶起来。
刘小英见状，马上拨打了120急救电话，救护车赶到后，刘小英陪着熊爷爷一起到医院，她跑上跑下挂号、交钱、拿药，忙完后，刘小英电话通知了熊爷爷的儿女。熊爷爷的儿女到了医院，看到老父亲已经得到了医生的妥善治疗，伤情稳定。熊爷爷的儿女们非常感动，想送钱给刘小英表示感谢。刘小英拒绝了，她说：“钱，可以帮人，也可以伤人。我不收你们的钱，帮助熊爷爷是我自愿的。熊爷爷早些年一直关心大家，我还要感谢熊爷爷。”刘小英朴实的一番话，让熊爷爷的儿女感到很温暖。
“听话，你再调皮捣蛋，我就喊刘妈了！”紫瑞街社区的家长们总是这样呵斥贪玩的孩子。听到“刘妈”这两个字，贪玩的孩子吐一下舌头，慌忙丢下手中的玩具，跑向书桌，捧起书本认真学习。在紫瑞街社区，“有事情，找刘妈”，是大家的口头禅。在大家眼里，“刘妈”是社区管家，“刘妈”无所不能，“刘妈”是新都好人，“刘妈”煮的饭菜最可口……最关键的是，这是大家的“刘妈”
