为了尽早将志愿者服务送到居家老人身边，2020年7月25日，“情暖夕阳”爱心助老志愿服务队开展了第一次志愿者服务，共4名志愿者参加，此次志愿服务是为新新小区失独家庭的刘奶奶提供居住环境卫生的整理、打扫、清洁等服务项目。

    刘奶奶是护理员转介给金东社工康养事业部的服务对象之一，今年71岁，身体不好，并患有视力残疾，如今和唯一的外孙相依为命；孙子也有眼疾，曾受到过刺激致精神异常，平时几乎不和外婆说话，与外界更无交流，至今洗脸、洗脚、洗澡、洗衣服等日常生活都需要外婆来照顾。经社工走访、调查、评定等工作，了解到服务对象的家庭情况并和服务对象的需求达成共识，制定了个性化志愿者服务计划。这也是给刘奶奶提供的首次志愿服务。

      虽然天公不作美，下过一场大雨，但志愿者们仍准时到达服务对象刘奶奶家里，与刘奶奶简单的寒暄之后，志愿者开始分区、分工对客厅、厨房、卫生间进行清洁，志愿者们认真、仔细不留下一个角落，并对家里长期不用、损坏严重且存在安全隐患的物品进行了处理，志愿者们不怕脏、不怕累，现场热火朝天，汗水浸透了衣服。经过三个多小时的辛勤劳动，刘奶奶的屋子整洁敞亮，焕然一新。

    刘奶奶亲眼看着志愿者们忙前忙后，感动得一度哽咽，她拉着志愿者的手反复念叨：“都不知道该怎么谢谢你们，留下来吃饭吧。”，志愿者们委婉的拒绝了她的请求：“我们是志愿者，做志愿服务，无偿服务，不图任何回报，能够帮助到您们，就是我们最高兴的事了。”

      随后，志愿者围着刘奶奶和她的孙儿亲切聊天，关切刘奶奶的需求，也进一步了解了孙儿的状况，为后续服务积累更多参考要素。在交谈的尾声，志愿者演唱了刘奶奶现场点的两首歌曲，她听了很高兴，不住地拍手称赞。此时天空下起了小雨，但一点也不影响大家的兴致，雨声和歌声融为一体，为此次志愿服务画上了温暖而圆满的句号。

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